完善管理 提升員工綜合服務水平

為完善公司管理，進一步提升公司員工的綜合服務水平，確保各崗位工作人員按照規(guī)范服務，樹立企業(yè)良好形象，經(jīng)過努力，水晶城購物中心首版員工服務品質(zhì)提升手冊成功制作完成。

服務品質(zhì)提升手冊內(nèi)容涵蓋企業(yè)文化、服務禮儀、應知應會等三大塊內(nèi)容，從著裝要求到禮儀用語表達、從企業(yè)愿景到企業(yè)各項公共設施均做了詳細的介紹及規(guī)范要求，通過對手冊的學習，員工們對日常工作中的儀容儀表、舉止行為、文明用語、服務質(zhì)量等方面有了更深刻的認識。

后續(xù)，水晶城將進一步加強工作人員行為規(guī)范和考核管理，提升員工服務軟實力，為廣大消費者積極營造良好的服務環(huán)境。