水晶大講堂-高效溝通技巧培訓圓滿舉行

為更好的服務商戶及顧客，普及職場禮儀知識，提升職工職業(yè)修養(yǎng)，水晶城于8月17日下午和8月18日上午分兩批次開展《高效溝通技巧》培訓課程。

本次培訓特別聘請秦保紅老師講解，秦老師是國家高級禮儀文化職業(yè)培訓師，也是今年冬奧會特聘禮儀培訓師及志愿者服務導師，省文明辦“市民禮儀大講堂”首席講師。秦老師講解風趣，課間氣氛活躍，用生動的小例子闡述高效溝通的三個技巧：打通溝通路徑、把控溝通場景、創(chuàng)設溝通心境。

通過此次培訓，職工們都深刻地認識到了溝通是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙,學習到了社交禮儀的基本規(guī)范和知識，掌握了交往技巧，積累了交往經(jīng)驗。學會了在日常工作中遵循相互尊重、誠信真摯、言行適度的原則，建立良好的人際關系，提升服務品質(zhì)。